Горячая телефонная линия: 7(495) 710-80-66; факс: 7(495) 710-80-67

Прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, попробуйте проделать следующие операции:

• Прочитать Readme и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины минимальным системным требованиям игры.
  
• Скачать со странички игры на сайте http://www.akella.com патч (если он есть).
  
• Отключить антивирусные программы (если они есть), переустановить игру и попробовать запустить ее снова.
  
• Отключить EAX в звуковых настройках игры.
  
• Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
  
• Установить последние драйверы для вашей видеокарты.
  
• Последние драйверы для видеокарт можно скачать с сайтов ATI Technologies, Inc. - http://www.atitech.ca и NVIDIA - http://www.nvidia.com.

• Для Windows 2000 и Windows XP установить последние
  сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии
  Internet Explorer
• Если у вас возникли проблемы с вводом серийного номера с
  диска, проверьте следующее: Ввод номера должен быть осуществлен только
  заглавными латинскими буквами. Очень часто при вводе номера путают 0
  (нуль) и О, 8 и В, 1 и i.

Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки по адресу support@akella.com.
В письме сообщите полное название игры и, если знаете, номер версии
игры (билд). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если
игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких
действиях и т.п.).

Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру),
сделанную незадолго до встреченной проблемы, чтобы сотрудник
техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!

Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью.

Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите также и его.

ВНИМАНИЕ!!! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с
компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого
файла откройте меню Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run),
наберите в нем dxdiag и в появившемся окне нажмите кнопочку "Сохранить
все сведения" ("Save all information").

Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt, мы вряд ли сможем помочь вам!